Обмен и возврат товара

Обмін та повернення товару на yato-ua.com здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення

1. Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережені товарний вигляд, пломби, ярлики та оригінальна упаковка.

2. Повернення можливе за наявності чека, видаткової накладної або іншого документа, що підтверджує покупку.

3. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату (банківська карта, безготівковий рахунок, готівка).

Процедура обміну та повернення

1. Зв'яжіться з менеджером магазину через форму зворотнього зв'язку або за телефоном для узгодження деталей.

2. Надішліть товар на склад магазину будь-якою зручною службою доставки (Нова пошта, Укрпошта).

3. Після перевірки товару наші спеціалісти підтвердять обмін чи повернення коштів.

4. Якщо товар має дефект, ми здійснюємо безкоштовну заміну чи повернення грошей.

Гарантійне обслуговування

1. Гарантія на продукцію YATO надається виробником та діє від 12 до 36 місяців залежно від категорії товару.

2. У разі гарантійного випадку необхідно надати гарантійний талон або документ, що підтверджує придбання.

3. Ремонт чи заміна виконуються у найкоротші терміни через офіційні сервісні центри.

Важливо:
Товари, які не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (наприклад, засоби індивідуального захисту, рукавички тощо), обміну не підлягають.